RESUMO:

A segurança do paciente constitui um eixo central da qualidade da assistência em saúde, especialmente nos serviços de urgência e emergência, caracterizados pela alta complexidade, imprevisibilidade dos atendimentos e intensa demanda. Nesse contexto, a vigilância sanitária desempenha papel estratégico na prevenção de riscos, no controle de eventos adversos e na promoção de práticas assistenciais seguras. O presente estudo teve como objetivo analisar, por meio de revisão bibliográfica, a atuação da vigilância sanitária na promoção da segurança do paciente em serviços de urgência e emergência. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória, realizada a partir de publicações científicas disponíveis nas bases SciELO, PubMed e Biblioteca Virtual em Saúde, no período de 2020 a 2025. A análise dos estudos evidenciou que fatores como falhas na comunicação, ausência de protocolos padronizados, infraestrutura inadequada e sobrecarga de profissionais comprometem a segurança do paciente nesses serviços. Os resultados também demonstram que a integração entre vigilância sanitária, gestão hospitalar e equipes multiprofissionais, aliada ao uso de tecnologias da informação, capacitação contínua e monitoramento de indicadores, contribui significativamente para a mitigação de riscos e fortalecimento da cultura de segurança. Conclui-se que a vigilância sanitária possui papel fundamental na qualificação da assistência e na proteção da saúde pública em contextos emergenciais.