RESUMO:

O acolhimento é uma das principais estratégias de humanização no âmbito da saúde mental, especialmente nos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), serviços estruturados pós Reforma Psiquiátrica com o intuito de substituir o modelo hospitalocêntrico por práticas psicossociais centradas no paciente. Objetivo: Este estudo tem como objetivo analisar de que forma o acolhimento realizado pela equipe de enfermagem nos CAPS contribui para a humanização do cuidado, considerando sua organização, desafios e impactos na qualidade da assistência. Material e Métodos: Trata-se de uma revisão integrativa de abordagem qualitativa, descritiva e exploratória, realizada com artigos publicados entre 2004 e 2024 nas bases SciELO, Google Acadêmico e BVS. Resultados e Discussão: Os resultados evidenciam que o acolhimento favorece a criação de vínculos, fortalece a autonomia, e melhora a adesão ao tratamento, assim se tornando um pilar fundamental da atenção psicossocial. Contudo, persistem desafios estruturais, organizacionais, sobrecarga de trabalho, insuficiência de recursos materiais e fragilidades na formação profissional, porém sendo possível destacar que a educação permanente é essencial para qualificar a equipe, permitindo o desenvolvimento de diversas competências. Conclusão: Conclui-se que o acolhimento é central para a efetivação da Política Nacional de Humanização (PNH), mas sua consolidação depende do investimento contínuo em formação, condições de trabalho e fortalecimento das diretrizes da Reforma Psiquiátrica.

Palavras-chave: Centros de Atenção Psicossocial. Cuidado Humanizado. Saúde Mental.