RESUMO:
O setor empresarial a cada dia este mais focado no mercado e
em suas tendências, pois buscam melhorias e um diferencial
para poderem se manter no mercado competitivo, porém sua permaneça no mercado depende de vários fatores, é um desses fatores
é melhoria continua nos processos e nos métodos de fabricação ou
de serviços. Diante disso, o presente estudo pretende demonstra a
necessidade e importância da aplicabilidade das ferramentas de qualidade no gerenciamento de negócios, como também para processo
produtivo. O artigo foi desenvolvido através de um estudo teórico
que busca fazer uma abordagem a respeito dos conceitos apresentando os principais tipos de ferramentas da qualidade. Além disso, a
pesquisa pretende demonstrar de forma bastante clara as principais
ferramentas da qualidade em sua aplicabilidade no ambiente industrial e seus benefícios. Serão apresentadas definições relacionadas à
gestão da qualidade e das ferramentas por meio de uma pesquisa em
referencial teórico sobre o tema.