RESUMO:

Os operadores de checkout, popularmente conhecidos como operadores de caixa, enfrentam exigências físicas e psicológicas significativas em suas funções. Para mitigar os diversos riscos ocupacionais, especialmente os de natureza ergonômica, há o Anexo I da Norma Regulamentadora nº 17, abordando especificamente as condições de trabalho desses profissionais. Um dos ambientes mais comuns para a atuação de operadores de caixa é o supermercado, onde todas as diretrizes da NR-17 devem ser rigorosamente aplicadas, porém nem sempre há a conformidade na realidade. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivo analisar e propor recomendações, com base nas diretrizes da NR-17, para as atividades desempenhadas pelos profissionais operadores de checkout de um supermercado de grande porte situado no estado do Maranhão. Para tanto, foi realizado um estudo de caso em um supermercado, utilizando entrevistas com funcionários e observações em campo para identificar conformidades e não conformidades em relação ao que é estipulado pelo Anexo I da NR-17. Um checklist foi elaborado para essa análise, permitindo constatar que o local em questão não atende a todos os principais pontos da norma. Aspectos como climatização, condições do mobiliário, aumento da equipe e suporte psicológico foram destacados como áreas que necessitam de melhorias. Com base nos resultados obtidos, recomendações foram elaboradas para a empresa. E, diante disso, enfatiza-se a importância de maior divulgação do Anexo I da NR-17 para que os gestores adquiram conhecimento técnico adequado e possam implementar mudanças positivas nos postos de trabalho.

Palavras-chave: Ergonomia, NR 17, Operadores de caixa.